2. Slutkundefokus

Låst indhold - køb adgang for at se indhold.

Slutkundefokus: 

"Hvordan skaber det her værdi for vores kunder? Det bør være udgangspunktet for alle beslutninger, når produkter og services skal udvikles og leveres. Du og din virksomhed skal være bevidste om, at kundernes og borgernes krav og forventninger ændrer sig, når de teknologiske muligheder ændrer sig, og derfor skal I arbejde meget tættere på kunder og borgere og opbygge relevante relationer til dem."



Dette forløb giver dig adgang til videoer om denne evne.



Elementer







KØB ABONNEMENT
  • Sikker betaling gennem ePay A/S
  • Support alle ugens dage kl. 9-16
  • Afspil på computer, telefon eller tablet

Om

Pernille Kræmmergaard

Pernille Kræmmergaard

DIREKTØR, DIGITALISERINGSINSTITUTTET, TIDLIGERE PROFESSOR


Pernille Kræmmergaard er uddannet cand.merc. og har en ph.d.-grad i Teknologisk og Organisatorisk forandring. Foruden grundlægger af Digitaliseringsinstituttet, er hun bl.a. digital vismand, tidligere professor og medlem af Rigsrevisionens eksterne evaluatorgruppe, medlem af diverse tænketanke om digital ledelse og en flittig anvendt foredragsholder i offentlige og private organisationer. Hun har i mere end 20 år forsket i hvordan virksomheder og organisationer skaber værdi med teknologi og IT, og har mange års undervisningserfaring fra diverse Kandidat og Masteruddannelser, udgivet mere end 100 publikationer i både internationale og nationale tidsskrifter og senest bogen ”Digital transformation – 10 evner din organisation skal mestre og 3 som du har brug for”. Hun har en passion for, at teori kan og skal gøre en forskel i praksis.